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ChoFleur

Vie privée et protection des données personnelles

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous répondons aux principales questions sur le traitement des données personnelles par ChoFleur. Nous entendons vous informer clairement à ce sujet, en toute transparence. Nos coordonnées se trouvent au bas de cette page.

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Législation relative au respect de la vie privée (GDPR / RGPD)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable à partir du 25 mai 2018. Cette nouvelle réglementation, connue au niveau international sous le nom de General Data Protection Regulation (GDPR), s’applique dans toute l’Union européenne et porte notamment sur la conservation et la protection des données personnelles.

Que sont des données personnelles ?

Certaines données disent quelque chose de vous. Par exemple votre nom, votre adresse ou votre âge. Quand ces données (ou leur combinaison) peuvent vous être rattachées, nous parlons de données personnelles. Par exemple votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Mais aussi votre prénom combiné à votre date de naissance, par exemple. Quand des tiers entrent en possession de ces données personnelles, ils doivent les manier avec prudence. Une photo ou une vidéo peut également être considérée comme une donnée personnelle.

D’où viennent les données personnelles traitées par ChoFleur ?

ChoFleur traite uniquement les données personnelles de personnes avec qui nous avons, voulons avoir ou avons eu une relation directe ou indirecte. Ce sont par exemple des données relatives à :

Dans quel but des données personnelles sont-elles traitées par ChoFleur ?

Il y a tout d’abord les aspects purement pratiques. Par exemple pour toutes sortes de processus administratifs autour de la facturation, des offres, etc. Si vous entrez en contact avec nous par le biais d’un formulaire sur le site Internet, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous recontacter.

Des données peuvent aussi être utilisées à des fins de promotion ou de marketing. Par exemple pour vous informer de nouveaux projets ou vous transmettre des informations d’ordre général. Vous ne souhaitez pas recevoir de communication à caractère informatif de notre part ? Cliquez alors sur « Se désinscrire » ou « Unsubscribe » dans le mail que vous aurez reçu. Votre adresse e-mail sera ainsi supprimée et vous ne recevrez plus aucun e-mail automatique de notre part jusqu’à ce que vous vous réinscriviez.

Des données personnelles particulières sont-elles également traitées par ChoFleur ?

On entend par données personnelles particulières des données sensibles, par exemple à propos de la santé, du passé pénal, de l’origine ethnique ou de la race. Nous ne traitons des données personnelles particulières que par obligation légale, avec votre accord ou si vous nous en faites la demande. Dans ce dernier cas de figure, nous ne traitons ces données que si c’est nécessaire à la fourniture de notre service.

Qui peut accéder à mes données personnelles ?

Au sein de ChoFleur, vos données personnelles ne peuvent être consultées que par des collaborateurs de ChoFleur.
ChoFleur ne peut pas échanger de données avec des tiers sans l’autorisation expresse des personnes concernées. Contactez-nous à l’adresse info@chofleur.com pour demander un aperçu de toutes les données personnelles que nous traitons vous concernant. Vos données personnelles sont conservées avec soin et ne sont pas traitées plus longtemps que nécessaire pour un usage normal. Nous pouvons procéder à des modifications à votre demande (par exemple un changement d’adresse). En cas d’échange de mails via des formulaires sur notre site Internet, il se peut que le développeur du site effectue un suivi à des fins statistiques et techniques. Dans ce contexte, aucune donnée n’est conservée en vue d’une utilisation future, et les données ne servent qu’à garantir le bon fonctionnement des formulaires en question.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Les données liées à des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement de tâches administratives ou comptables. Les données obtenues par le biais d’un formulaire sur ce site Internet sont conservées tant qu’elles sont pertinentes pour la communication correspondante.

En cas de désinscription à des newsletters (par exemple à l’aide de MailChimp), les adresses e-mail sont conservées sous forme limitée pour pouvoir continuer à générer des informations statistiques telles que le nombre d’inscriptions au fil des ans. Plus aucun mail ne vous sera automatiquement envoyé sans votre autorisation préalable.

Les données seront conservées soit en interne, sur des ordinateurs sécurisés, soit sur les serveurs web de Combell (www.combell.be), dont l’accès est sécurisé par Combell.

Puis-je voir quelles sont les données traitées par ChoFleur me concernant ?

Bien sûr ! Contactez-nous à l’adresse info@chofleur.com pour nous demander de vous transmettre toutes vos données. Nous y répondrons le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander que des modifications soient apportées ou que vos données soient entièrement supprimées.

Toutes les données restent dans l’Union européenne et sont entièrement couvertes par la destination juridique du RGPD.

À qui puis-je m’adresser pour une question ou une plainte ?

Pour toute question ou plainte quant au traitement de données personnelles par ChoFleur, ou pour avoir un aperçu des informations disponibles et les faire éventuellement modifier ou supprimer, vous pouvez simplement nous contacter à l’adresse info@chofleur.com. Si vous estimez que vos données sont traitées de manière abusive, vous pouvez aussi contacter la Commission Vie privée.

Notre siège social est situé à Houten Schoen 38, 9100 Sint-Niklaas.
Notre numéro de téléphone est le 0497 62 43 34 et vous pouvez nous contacter par e-mail en envoyant un message sur notre page de contact. Notre numéro d'entreprise est 0646804809 avec RPR Gent, département Dendermonde, Belgique. Notre numéro de TVA est BE 0646 804 809.

Où puis-je lire les conditions générales de vente?

Cliquez ici pour consulter nos conditions générales de vente. La loi belge est exclusivement applicable aux présentes conditions générales. Tout différend ou litige en rapport avec ceci relève de la compétence des tribunaux de district de Dendermonde.

Que fait ChoFleur avec mes données?

ChoFleur vous demande vos données dans 5 situations::

(1) Formulaire de contact général: nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail. Nous avons besoin de ceux-ci pour vous contacter à nouveau. En option, vous pouvez également donner votre numéro de téléphone si vous préférez être appelé. Enfin, vous pouvez entrer un message où vous pouvez formuler votre question ou commentaire. Votre adresse IP actuelle sera également stockée pour éviter les abus.
Ces données sont conservées jusqu'à la fin de la communication nécessaire.

(2) Webshop d'inscription: pour passer une commande avec ChoFleur, vous avez besoin d'un compte. Par la présente, nous avons besoin de votre adresse e-mail, prénom et nom, adresse et mot de passe. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone afin que vous puissiez rapidement vous contacter en cas de problème, et pour votre date de naissance de vous donner un petit cadeau pour votre anniversaire. Votre adresse IP actuelle sera également stockée pour éviter les abus.
Ces données sont conservées tant que votre compte n'est pas annulé.

(3) Connectez-vous en ligne: nous vous demandons votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ces données ne servent qu'à vérifier votre compte et ne seront pas transmises à ChoFleur. Ces données sont stockées dans un cookie afin que vous soyez automatiquement connecté lors des prochaines visites sur notre site.

(4) Mot de passe oublié: ici, nous avons seulement besoin de votre adresse e-mail, où un courrier automatique est envoyé avec un lien avec lequel vous pouvez définir un nouveau mot de passe. Ces données ne sont pas stockées plus loin.

(5) Passer une commande: nous recevons un détail de votre commande, avec vos coordonnées générales. Nous avons besoin de cette information pour pouvoir envoyer votre commande. Aucune information de paiement sensible n'est partagée avec ChoFleur ou stockée avec ChoFleur, votre paiement est entièrement traité par la plateforme de paiement Mollie.com. Votre adresse IP actuelle sera également enregistrée pour éviter les abus.
Ces données seront stockées dans votre compte à des fins historiques et statistiques.

Opt-out et droit à l’oubli

ChoFleur peut vous envoyer des messages (automatiques). Pensez par exemple à un accusé de réception suite à une demande d’information ou une candidature, ou à une réponse automatique si un collaborateur est absent. Il n’est pas possible de vous désinscrire de ces messages de service. ChoFleur les considère comme essentiels pour une bonne expérience utilisateur.

Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les données que nous avons vous concernant, veuillez en faire la demande à l’adresse info@chofleur.com. Nous essayerons de répondre le plus rapidement possible à votre demande, en tenant compte de toutes les obligations légales/comptables.

Pour les autres messages, vous avez la possibilité de vous désinscrire à l’aide d’un OPT-OUT dans chaque e-mail. Tous les messages automatiques contiendront un lien « Se désinscrire » ou « Unsubscribe ». Si tel n’était exceptionnellement pas le cas, vous pourriez toujours nous en informer à l’adresse info@chofleur.com.

Cookies

La loi oblige ChoFleur à informer les visiteurs de l’utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil. Les cookies permettent (entre autres) d’enregistrer vos préférences, réglages, informations d’identification, paramètres de sécurité, publicités, etc. et de les réutiliser lors d’une prochaine visite. ChoFleur utilise des cookies fonctionnels (par exemple pour retenir le choix d’une langue) et des cookies pour la gestion de statistiques web et médias sociaux. Ces cookies ne conservent aucune donnée personnelle et ne permettent donc pas de remonter à un individu.

Tous les navigateurs contiennent des outils permettant de lire, bloquer ou supprimer des cookies. Le fait de refuser l’utilisation de cookies peut influer sur la convivialité de ce site Internet.

Modifications à la politique de confidentialité

ChoFleur se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Il est recommandé de la consulter avant d’utiliser ChoFleur, afin de s’informer des modifications. Vous avez la possibilité de la sauvegarder vous-même ou de la consulter via www.chofleur.com/privacy. En cas de manque de précision, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@chofleur.com.

Décharge de responsabilité

Le contenu de www.chofleur.com est composé avec le plus grand soin. Bien que ChoFleur s’efforce de rassembler des informations correctes, exhaustives et actuelles en puisant dans des sources jugées fiables, ChoFleur ne fournit aucune garantie explicite ou implicite de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des informations proposées sur ou via ce site Internet. ChoFleur ne garantit pas que ce site Internet fonctionnera de manière impeccable ou ininterrompue.

Quand ChoFleur propose des liens vers d’autres sites Internet (de tiers), dont des productions propres ou des articles recommandés, cela ne signifie pas que ChoFleur recommande les produits et services proposés sur ou via ces sites Internet ou confirme les informations. L’utilisation de tels liens est entièrement à vos risques. ChoFleur se dégage de toute responsabilité concernant le contenu, l’usage ou la disponibilité de tels sites Internet. ChoFleur ne vérifie pas la véracité, l’exactitude, le caractère raisonnable, la fiabilité et l’exhaustivité des informations disponibles sur de tels sites Internet.

ChoFleur se dégage de toute responsabilité vis-à-vis des dégâts directs, indirects, particuliers, accidentels, matériels ou consécutifs, que ChoFleur ait eu conscience ou non de l’éventualité de ces dégâts, qui découlent d’une façon ou d’une autre, sans forcément s’y limiter, (i) de défaillances, virus ou autres imperfections au niveau d’appareils et autres logiciels en lien avec l’accès à ce site Internet ou son utilisation, (ii) des informations proposées sur ou via ce site Internet, (iii) de l’interception, de la modification ou de l’usage impropre d’informations envoyées à ChoFleur ou à vous, (iv) du fonctionnement ou de l’indisponibilité de ce site Internet, (v) de toute utilisation abusive de ce site Internet, (vi) de la perte de données, (vii) du téléchargement ou de l’utilisation de logiciels mis à disposition par ce site Internet ou (viii) de recours de tiers par rapport à l’utilisation de ce site Internet. Cette exclusion de responsabilité s’étend aux administrateurs et collaborateurs (bénévoles) de ChoFleur.

ChoFleur se réserve le droit de modifier à tout moment les informations proposées sur ou via ce site Internet, y compris le texte de la présente décharge de responsabilité, sans autre forme de communication à ce sujet. Il est recommandé de contrôler périodiquement si les informations proposées sur ou via ce site Internet, y compris le texte de la présente décharge de responsabilité, ont été modifiées.

L’ensemble du contenu, des documents, des illustrations publiées, des logos, des photos et autres éléments constitutifs de ce site Internet sont la propriété de ChoFleur et de divers illustrateurs, photographes ou partenaires. Si vous souhaitez utiliser tout ou partie de ce contenu, prenez contact avec ChoFleur à l’adresse info@chofleur.com.

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Pourquoi dois-je procéder à la mise à jour ?

Surfer sur Internet avec un navigateur obsolète, c’est comme rouler sur les voies d’un train ultramoderne avec un train à vapeur : cela fonctionnera peut-être, mais vous ne profiterez pas de la vitesse et de la sécurité de la technologie moderne. Un navigateur récent et à jour se bloquera moins souvent, chargera vos pages bien plus rapidement et vous protègera bien mieux contre toutes sortes de virus et de malwares.

À bientôt !